GOVERNANÇA l Supervisor

Supervisor de Governança

(Florianópolis/SC)

Invista em sua escolha de carreira e venha fazer parte da empresa que é referência do mercado hoteleiro no Brasil.

SOBRE NÓS

O Costão do Santinho Resort está localizado em Florianópolis/SC e comemora seus 30 anos com a premiação de melhor resort de praia do Brasil por 9 anos, além de melhor resort para eventos do Brasil por 10 anos.

Com expansão na área de Time Share, o Costão busca profissional para agregar em seus novos projetos.

Atualmente contamos com:

· Mais de 100 mil clientes hospedados por ano;

· 1.200 colaboradores no time;

· 7.500 famílias associadas no seu clube de férias

Nosso propósito:

Celebrar a vida criando experiências inesquecíveis que nutrem o corpo, a mente e o espírito.

Nossos valores:

*Nossa base em harmonia;

*Cuidados em todos os detalhes;

*Evoluir continuamente;

*Somos apaixonados por fazer você se sentir melhor;

*Transparência na comunicação;

*Humanidade;

*Conexão corpo, mente e espírito.

VENHA PARA O LUGAR DE CELEBRAR A VIDA, EVOLUINDO CONTINUAMENTE!

Mais do que supervisionar, você vai liderar pessoas. Seu maior impacto será no desenvolvimento, engajamento e performance do seu time de governança.

O que você vai fazer:

• Liderança e desenvolvimento de equipe: Conduzir a equipe de camareiras e auxiliares com escuta ativa, feedback contínuo e reconhecimento. Identificar talentos, apoiar o crescimento individual e reduzir a rotatividade por meio de uma gestão humanizada.
• Planejamento e organização do trabalho: Elaborar escalas, distribuir tarefas de acordo com o perfil de cada colaborador e acompanhar a execução garantindo produtividade e bem-estar da equipe.
• Treinamento e capacitação: Orientar colaboradores novos e experientes em procedimentos, padrões de qualidade, normas de higiene e valores do resort. Conduzir integrações e reciclagens periódicas.
• Gestão de clima e resolução de conflitos: Manter um ambiente de trabalho respeitoso e motivador. Mediar conflitos interpessoais e atuar próximo à equipe para antecipar problemas de relacionamento.
• Acompanhamento de desempenho: Monitorar indicadores de qualidade e produtividade da equipe, reportar resultados à gerência e propor melhorias contínuas nos processos e na gestão de pessoas.
• Padrões operacionais e qualidade: Garantir que os padrões de arrumação, higiene e apresentação das unidades habitacionais sejam cumpridos, realizando inspeções e dando devolutivas à equipe de forma construtiva.

• Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em Hotelaria, Turismo, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas)
• Experiência comprovada em liderança ou supervisão de equipes, preferencialmente em meios de hospedagem ou serviços
• Habilidade em gestão de conflitos, feedback e desenvolvimento de pessoas
• Boa comunicação verbal e escrita para interação com equipe e gestores
• Disponibilidade para trabalho em escala 6x1

• Liderança e trabalho em equipe
• Organização e atenção aos detalhes
• Proatividade e senso de responsabilidade
• Boa comunicação e postura profissional
• Capacidade de resolução de problemas
• Capacidade de trabalhar sob pressão
• Liderança inspiradora
• Escuta ativa
• Feedback construtivo
• Inteligência emocional
• Desenvolvimento de talentos
• Gestão de conflitos
• Organização e planejamento
• Foco no hóspede